• Carte BISO Classique GIMAC: avec un plafond hebdomadaire de 300 000 FCFA, cette carte peut s’utiliser sur les distributeurs estampillés GIMAC des banques de la zone CEMAC ;
• Carte BISO plus GIMAC: elle offre la possibilité de retrait jusqu’à 1 million la semaine. Elle fonctionne également sur les distributeurs des banques du réseau GIMAC de la zone CEMAC ;
• Carte Visa: elle est un porte-monnaie électronique rechargeable. Elle permet de faire des achats ou des paiements en ligne et de retirer des espèces sur les distributeurs estampillés VISA partout dans le monde. Elle n’est pas liée à un compte

• A l’ouverture du compte (automatiquement) ;
• A l’expiration de la carte (renouvellement) ;
• A la demande (suite à une perte ou au dysfonctionnement de la carte) ;
• A la demande du sociétaire pour l’obtention de la carte BISO PLUS.

Oui, si et seulement si le sociétaire détient une carte estampillée GIMAC (Biso classique ou Biso plus).

Téléphonez immédiatement votre Caisse Locale MUCODEC pour une mise en opposition temporaire. Puis rendez-vous à la Caisse pour une nouvelle commande de la carte, le cas échéant.

Présentez-vous à votre Caisse Locale MUCODEC muni de votre pièce d’identité et d’une carte photo pour notifier la perte de la carte en vue d’en commander d’une nouvelle. En attendant celle-ci, un document provisoire vous sera délivré  pour des opérations de retrait dans les guichets manuels uniquement.

Oui, uniquement dans la zone CEMAC avec la carte Biso estampillée GIMAC et dans les DAB des Banques faisant partie de la plateforme GIMAC.

A l’agent d’ouverture de comptes de votre Caisse Locale MUCODEC.

Présentez-vous à la Casse Locale MUCODEC (CLM) où la carte a été avalée pour son retrait, muni de votre pièce d’identité.

Le renouvellement est automatique.
A l’expiration, votre nouvelle carte est commandée et est disponible dans votre Caisse Locale d’origine.

A l’Agent d’Opérations à la Clientèle (guichetier) de votre Caisse Locale MUCODEC.

Les coupures de billets de 5 000 FCFA et 10 000 FCFA.

• Plafond de 300 000 FCFA pour la carte Biso classique,
• Plafond de 900 000 FCFA pour la carte Biso plus (il passe à 1 000 000 FCFA si cette carte est GIMAC)

• Retrait MUCO Express,
• Retrait MTN Mobile Money,
• Retrait Airtel Money

Les Distributeurs automatiques de billets externes sont disponibles 24h/24 – 7j/7 dans les villes suivantes :
Dolisie :

• CLM Dolisie Centre-ville, à côté du passage à niveau ;
• Point de Vente (PV) Marché, sis au marché de Dolisie.

Nkayi :

•  CLM Nkayi, avenue 31 décembre / croisement de la rue Kanga-Mbenza ;
• PV  Nkayi, à la Délégation régionale MUCODEC (Avenue Marien Ngouabi / Rue Kanga-Mbenza).

 Pointe-Noire :

•  CLM Tchikobo, avenue Charles De Gaulle, Centre-ville ;
• CLM Loandjili, en face de l’hôpital de Loandjili ;
• CLM Tié-Tié Centre, avenue de l’Indépendance, quartier Duo ;
• PV Atlantic, Hôtel Atlantic Palace, avenue Charles De Gaulle.

Brazzaville :

• CLM La Gare en face de la CNSS, Bd Denis Sassou Nguesso, centre-ville ;
• CLM Brazza Centre, avenue William Guynet, Centre-ville ;
• CLM Talangai, rue Loukolelas, croisement avenue Marien Ngouabi ;
• CLM Poto-Poto, avenue de la paix, arrêt marché ;
• CLM Moungali, rue Kimpandzou, croisement avenue de la paix ;
• CLM Bacongo, avenue de l’OUA (face Centre sportif de Makelekele) ;
• CLM Plateau, rue Lenine, avenue de la Paix ;
• CLM Ouenzé, rue Djambala, Croisement avenue de la Tsieme ;
• PV Bourreau, avenue Fulbert YOULOU (marché Bourreau) ;
• PV Bikaroua, 02 rue Christ Roi (au Lycée Thomas Sankara).

Ouesso :

• CLM Ouesso, avenue Marien NGOUABI à coté de BEAC:
•  CLM Oyo, avenue Sasse Ipa

Owando : 

• CLM Owando, non loin du marché

Non, les MUCODEC ne disposent pas de ce moyen de paiement.

Pour l’heure, ils ne sont effectués dans la zone CEMAC.

Oui, que dans la zone CEMAC pour l’heure.

Oui, ils sont  appelés virements externes.

• Ordre de virement écrit ;
• RIB du bénéficiaire ;
• Numéro membre et le nom de la Caisse du bénéficiaire.

Au-delà de 5 jours, et après avoir vérifié la messagerie de votre téléphone, veuillez-vous rapprocher de votre Caisse Locale MUCODEC pour une suite.

Oui, par souscription à l’application MUCODEC Mobile qui permet :

• de consulter les soldes, le mini relevé et  l’historique du compte ;
• d’effectuer des transferts de fonds de son compte MUCODEC vers un compte Mobile Money (Bank to wallet).

Ou en utilisant le service Push Pull permettant de lier son compte MUCODEC avec son compte Mobile Money dans l’optique de faire des transferts entre les deux comptes ou ceux des tiers à travers le territoire national.

Le compte mineur est géré comme les autres comptes par le gestionnaire du compte. Dès les 18 ans révolus de l’enfant titulaire du compte, le gestionnaire perd ses droits de retraits d’espèces sur ce compte. Cependant, il peut continuer à effectuer uniquement les versements.

Se rapprocher du guichet de sa Caisse Locale MUCODEC muni de sa carte monétique et de sa pièce d’identité.

Il se fait  en tapant *105# OK, choisir 7 (services financiers) puis suivre les instructions.

Service en cours de développement.

Veuillez-vous adresser à votre Caisse Locale pour la prise en main de la réclamation.

• Par la génération d’un code à partir du téléphone suivant la formule *105# puis valider le point 7 services financiers /1-Retrait espèces distributeur auto /1-MUCODEC/1-Retrait espèces avec compte MoMo /Mettre le code pin et réception du code à 4 chiffres.
• Accéder au menu « Services sans carte », choisir le sous-menu « Retrait Mobile money » et suivre les instructions jusqu’à taper le code généré et le montant de retrait.

Pour retirer des espèces au DAB il suffit de :

1. Composer *128# OK ;
2. Choisir le Menu 6 (Services) ;
3. Choisir le Menu 2 (Retrait Guichet Automatique) ;
4. Saisir le montant à retirer, puis confirmer la transaction, valider avec le code PIN (multiple de 5000 FCFA) ;
5. Vous recevrez un SMS avec le code de retrait valide 15 min ;
6. Rendez-vous devant un guichet MUCODEC ;
   • Cliquez sur l’option «Service sans carte» ;
   • Ensuite sur «Airtel money» ;
   • Puis saisissez votre numéro de téléphone ;
   • Saisissez le code reçu par SMS et validez ;
   • Saisissez le montant et validez  ( multiple de 5000 FCFA).

• Les retraits d’espèces (y compris en déplacé),
• La délivrance des relevés de compte.

• Un Agent Chargé d’ouverture de compte et un Gérant (validation) pour les procurations MUCODEC,
• Un notaire, les Tribunaux ou les Ambassades pour ceux qui sont à l’étranger.

• Une Demande manuscrite adressée au Directeur Général des MUCODEC, en précisant l’agence MUCODEC du décédé ;
• Une photocopie de l’acte de décès délivré par le service des Pompes funèbres ou le Service d’hygiène ;
• Un Procès-verbal du Conseil de famille légalisé à la Mairie ;
• Une copie de la grosse ou l’original de l’expédition (délivrée par le Tribunal) ou un Acte de Notoriété après décès ; (délivré par un Notaire ou le Greffier en chef près le Tribunal pour les localités ne disposant pas de notaires) ;
• Un certificat de non appel délivré par le greffe du tribunal qui a rendu le jugement d’hérédité (uniquement valable pour le jugement d’hérédité) ;
• Une pièce d’identité de l’héritier en cours de validité ;
• Un mandat de l’administrateur des biens donnant droit au paiement entre les mains d’un notaire ou d’un greffier.

Se présenter au guichet avec la procuration, la pièce d’identité et les copies de ces pièces, elles seront annexées au reçu de caisse.

Cela est possible dans sa Caisse d’origine mais ailleurs, la pièce est acceptée si l’expiration date d’une année.

Oui, ce compte aura un statut de compte provisoire pendant 3 ans, période probatoire permettant de se faire établir une nouvelle pièce d’identité.
Dans ce cas, on vous soumettra une carte membre d’identification dont le prix est de 4 000 FCFA. Mais son détenteur aura quelques restrictions sur certaines opérations (pas d’accès au crédit, au virement, au domiciliation de salaires…)
Dépassé le délai de 3 ans sans régularisation, le compte est bloqué.

Cette application est téléchargeable gratuitement sur Google Play.

• Directement sur ce site web via la page contact ;
• Par voie postale à l’adresse suivante : Fédération des MUCODEC, BP 13237 Brazzaville – République du Congo
• Par dépôt d’une demande à la Fédération des MUCODEC, sis Bd Denis Sassou Nguesso, Centre-Ville de Brazzaville ou dans l’une de nos Délégations Régionales (Pointe-Noire, Nkayi et Oyo).